Condiciones del servicio
Plazos de preparación y entrega
Como norma general, los paquetes se envían en un plazo máximo de 24 a 48 horas tras la confirmación del pago. En fines de semana o festivos, el envío se gestionará el siguiente día hábil.
Una vez realizado el envío, el tiempo estimado de entrega será de 24 a 48 horas. No obstante, siempre se le proporcionará un enlace con número de seguimiento para que pueda monitorear su pedido en línea.
Para los productos bajo pedido, los plazos de fabricación y entrega pueden variar según el diseño, la personalización y la disponibilidad de los materiales. Una vez realizado el pedido, confirmaremos los plazos de entrega estimados. Estos plazos son aproximados y pueden verse afectados por factores como la demanda o la disponibilidad de materiales.
Gastos de envío
Los gastos de envío incluyen los costes de manipulación, empaquetado, gastos postales y el seguro de envío:
- Los gastos de manipulación tienen un precio fijo.
- Los gastos de transporte pueden variar según el peso, el volumen y el destino del paquete.
- Dado el valor y la naturaleza de los productos, todos los envíos están asegurados durante el proceso de transporte, cubriendo posibles incidencias como pérdidas, robos o daños. Este seguro está incluido en los gastos de envío y no supone un coste adicional para usted.
En caso de incidencia, deberá comunicarse con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del paquete, aportando la documentación necesaria para tramitar la reclamación correspondiente.
Áreas y tarifas de envío
Realizamos envíos solo a nivel nacional en concreto:
- España Peninsular: 6,00 €
- Islas Baleares: 6,00 €
- Islas Canarias: 4,00 €
Los importes indicados no incluyen los impuestos aplicables. Estos se calcularán y añadirán automáticamente al finalizar la compra, tanto sobre el valor de los productos como, en su caso, sobre los gastos de envío.
No realizamos envíos a Ceuta y Melilla.
Envío gratuito en pedidos superiores a 150 €
Impuestos aplicables
Los costes de envío incluyen el IVA o el IGIC (Impuesto General Indirecto Canario), según corresponda.
Gastos aduaneros
Para pedidos con un importe igual o inferior a 150 €, la empresa asumirá los gastos aduaneros. En pedidos superiores a 150 €, usted deberá asumir los costes aduaneros que puedan generarse, incluidos aranceles, impuestos de importación u otros cargos aplicados por la aduana al momento de la entrega.
Responsabilidad
Aunque todos los envíos están asegurados, la responsabilidad de la empresa se limita al periodo de transporte hasta la entrega. Una vez recibido el paquete, usted asume la responsabilidad sobre el mismo.
No nos hacemos responsables de daños ocasionados por el transportista tras la entrega. Sin embargo, tomamos todas las medidas necesarias para proteger adecuadamente los artículos, especialmente aquellos frágiles.
En el caso de productos bajo pedido, si el artículo llega dañado o defectuoso, el cliente debe notificarnos dentro de un plazo de 7 días a partir de la recepción del pedido. El artículo deberá ser devuelto en su estado original para su inspección.
Excepciones y causas de retraso
No nos responsabilizamos de posibles retrasos causados por factores externos, tales como:
- Fuerza mayor.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Huelgas de transporte.
- Siniestros o incidencias ajenas a nuestro control.
En caso de que su pedido incluya varios productos, estos podrían ser enviados por separado, con distintas fechas de entrega, según la disponibilidad de cada artículo.
Para los productos bajo pedido, la fabricación comenzará una vez confirmado el pago completo. Debido a la naturaleza personalizada de estos productos, no es posible realizar cambios en el diseño, talla, color o cualquier otra característica una vez que el proceso de fabricación haya comenzado. Además, estos productos no pueden ser devueltos ni reembolsados, salvo en caso de defectos de fabricación o daños durante el transporte.
Recomendación: Para optimizar los costes de envío, se recomienda agrupar todos los artículos en un único pedido. No es posible combinar pedidos distintos una vez confirmados, por lo que los gastos de envío se aplicarán por separado en cada uno.